Sébastien FELIX

Bonjour ! Je m'appelle Sébastien Felix et je suis le CEO et fondateur d'Influence Society, que j'ai lancé il y a 6 ans à Lyon, en France. Ayant une formation en informatique et en marketing, je suis particulièrement attaché par le croisement entre la technologie et l'hôtellerie. Je crois que, tout comme les produits technologiques bien conçus, les hôtels ont le potentiel de créer des expériences magiques pour leurs clients. Cet élément magique commun m'a incité à explorer les moyens par lesquels la technologie peut améliorer l'expérience client et ameliorer le secteur de l'hôtellerie dans son ensemble.
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Ma passion pour l'hôtellerie remonte à mes premières expériences de travail au sein d'un groupe d'hôtels de luxe dans les Alpes françaises. C'est là que j'ai découvert la combinaison unique d'un service exceptionnel, d'une esthétique magnifique et de la capacité à créer des expériences mémorables pour les clients. Ce premier contact avec le monde de l'hôtellerie a renforcé mon désir de faire une réelle différence dans ce secteur. Mon parcours, comprenant une expérience à la tête d'une startup et un travail dans une agence, m'a inspiré à créer Influence Society, une agence unique qui allie design de qualité, dernières technologies, retour sur investissement et capacité à remplir des chambres. Notre équipe a travaillé avec des centaines d'hôtels, de restaurants et de groupes à travers le monde, les aidant à ouvrir de nouveaux établissements, à créer des sites web, à mener des campagnes d'acquisition, et bien plus encore.

J'éprouve une grande satisfaction à trouver des moyens innovants d'atteindre le public et de l'inciter à choisir les hôtels extraordinaires avec lesquels je collabore. Ma passion pour la compréhension et l'engagement des publics à travers les canaux digitaux est une autre force motrice de mon engagement dans l'industrie hôtelière, car elle me permet de fusionner mon amour pour la technologie, le marketing et l'hospitalité afin de créer un impact durable sur les expériences des clients.
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Que faisiez-vous avant IS ? Quelle est votre formation ?
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J'ai terminé mes études de premier cycle en informatique avant d'obtenir un master en marketing. J'ai commencé ma carrière en tant que chef de projet digital pour un prestigieux groupe hôtelier de luxe dans les Alpes françaises, où j'ai découvert ma passion pour l'industrie hôtelière. Par la suite, j'ai acquis une expérience précieuse en travaillant dans une agence de marketing digital à Paris, collaborant avec des centaines de clients.

Pendant cette période, j'ai fondé ma première startup, qui a révolutionné la façon dont les influenceurs et les hôtels interagissaient. Semblable à un "Uber pour les relations publiques", elle permettait aux influenceurs de réserver des séjours à l'hôtel en échange de la création de contenu et d'une visibilité accrue pour l'hôtel. Cette entreprise a été pionnière dans le marketing d'influence en Europe et a décollé vers 2012-2013.

Après quatre années de succès, j'ai vendu la startup et créé Influence Society il y a six ans. Cette nouvelle entreprise m'a permis de revenir à mes racines digitales et de me concentrer sur mon objectif principal : collaborer exclusivement avec des hôtels extraordinaires.
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Quand avez-vous commencé IS ?
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J'ai lancé Influence Society en novembre 2016.
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Pourquoi l'avez-vous lancé ? Quel problème essayiez-vous de résoudre ?
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Tout au long de mon expérience au sein d'un groupe hôtelier, d'une agence et d'une startup, j'ai observé plusieurs défis que j'ai cherché à relever :

- Flexibilité : De nombreuses agences exigent des contrats de 12 à 24 mois, ce qui empêche les changements rapides. J'ai cherché à introduire les méthodologies agiles du monde des startups dans l'industrie hôtelière pour une plus grande adaptabilité. Et cela a porté ses fruits pendant la période du COVID, bien sûr.

- Focus : j'ai imaginé un positionnement unique qui s'adresse exclusivement aux hôtels de luxe et lifestyle. Bien qu'il existe des agences pour les hôtels, peu d'entre elles ciblent le marché de niche des marques haut de gamme.

- Hybridation : Le secteur semblait inutilement divisé entre les agences de branding qui excellent dans la narration mais manquent d'expertise en matière de génération de revenus, et celles qui se concentrent uniquement sur le retour sur investissement et n'apprécient guère l'esthétique. Mon objectif était d'attirer le public des hôtels avec un contenu captivant tout en créant des publicités performantes pour remplir les chambres.

- Travail à distance : Mon expérience antérieure dans le domaine des start-ups m'a convaincu des avantages d'un modèle de travail à distance, avantageux à la fois pour les employés et les clients. Cette approche nous a permis de développer une expertise régionale dans les différents lieux où résident les membres de notre équipe.