Comment transformer Instagram en machine à réservations ?

2 juin 2021

L'été arrive à grands pas et votre équipe a travaillé dur pour développer votre présence sur les réseaux sociaux. Le moment est venu de récolter les fruits de tous ces efforts. Il est temps de générer un trafic de qualité vers votre site web et/ou votre moteur de réservation.

Chez Influence Society, nous nous appuyons beaucoup sur les réseaux sociaux pour nos stratégies publicitaires. Des plateformes comme Facebook ou Instagram permettent un ciblage très précis, au-delà même de la segmentation socio-démographique traditionnelle. Chaque action de chaque utilisateur est suivie par la plateforme, qui a donc une image claire de vos intérêts - vous avez peut-être même remarqué que vos publicités instagram sont devenues plus précises que jamais !

Dans cet article, nous allons vous aider à préparer un plan d'action très simple pour démarrer votre campagne publicitaire sur Facebook et Instagram pour cet été.


1. STRATÉGIE

Nous vous suggérons de diviser votre campagne en plusieurs objectifs principaux :


1) Avant de démarrer toute activité, il faut se présenter ! Nous devons d'abord faire savoir aux éventuels voyageurs qui nous sommes. L'appel à l'action (CTA) ici s'appelle ¨Découvrir¨, et il redirige les internautes vers votre site Web. Montrez à quel point vous êtes beau ! Soyez inspirant !

2) Offres et promotions
. Une fois que votre audience vous connaît, vous pouvez lui montrer certaines de vos offres spéciales. Le CTA ici est ¨Acheter¨ ou ¨Réserver¨, ce qui renvoie à votre moteur de réservation.

Il convient de souligner à quel point il est important de disposer d'un site Web adapté aux appareils mobiles pour ce type de stratégie. Souvent, les publicités elles-mêmes sont étonnantes, mais le site Web est si difficile à charger pour les appareils mobiles que trop d'internautes quittent le site avant que la page ne soit chargée.

Utilisez cet outil vraiment pertinent pour vérifier la compatibilité de votre site Web avec les appareils mobiles, ainsi que votre temps de chargement : https://gtmetrix.com/

Si vous devez apporter des modifications, une solution rapide, plutôt que de reconstruire l'ensemble de votre site Web, pourrait être d'utiliser les technologies suivantes les pages mobiles accélérées (AMP).

En terme de répartition budgétaire, cela dépendra de votre établissement. Mais une répartition raisonnable pour les publicités Social Ads pourrait être la suivante :

  • 25 % pour les sponsors de posts et stories
  • 25% pour le remarketing
  • 50% pour les campagnes de fidélisation et de conquête

2. AUDIENCES

Chaque audience spécifique a besoin de son propre message. Nous n'allons pas nous étendre sur la façon de construire ces messages, car Facebook Business Manager propose déjà des didacticiels très intéressants à ce sujet.

Nous avons ici 3 grands types de pratiques hautement efficaces pour les hôtels et restaurants :


1. Sponsors de posts et stories: Très lié au premier objectif ci-dessus (notoriété de la marque). Boostez vos posts auprès des pbulics que vous souhaitez atteindre. De cette façon, vous ne dépendez pas entièrement de la croissance organique.


2. Remarketing: Créer une audience basée sur les personnes qui ont visité votre site web ou moteur de réservation. Pour cela, nous devons installer un Facebook Pixel sur votre site web. Ne vous inquiétez pas, c'est très facile... Voici un tutoriel.
Nous ne connaissons pas les noms des personnes que nous ciblons, mais Facebook les identifiera et leur affichera des publicités, en espérant les convertir en futurs clients.

3. La fidélisation et la conquête : Le meilleur outil pour conquérir de nouveaux marchés est d'utiliser la base de données de vos clients actuels. D'une part, nous pouvons afficher des publicités directement à leur intention. Et d'autre part, nous pouvons créer des "audiences similaires" à partir de cette base. Cela signifie que nous analysons la base de données et en créons une plus grande en fonction des goûts et des intérêts de la première. Voici comment procéder.

3. CREATIVITE

Nous savons que vous avez au moins une personne très créative dans votre équipe. Cette section est pour elle. Voici quelques outils que nous utilisons pour créer des contenus et des publicités étonnantes :


Canva: Pour les publicités et les stories. Interface très simple. Vous n'avez pas besoin d'être un designer, car la plateforme regorge de contenu gratuit avec des images de toutes tailles.


Facebook Creator Studio: Facile et gratuit aussi. Pour les personnes qui n'ont pas beaucoup de temps. Cet outil est incroyable pour programmer des publicités. Il est connecté à Facebook Business Manager et vous aide avec de nombreux tutoriels.


Mojo: C'est peut-être la meilleure application pour créer des vidéos animées pour des stories. N'oubliez pas que si une image vaut mille mots, une vidéo vaut mille images.

4. MESURER, MESURER, MESURER !

Les publicités Social Ads ne sont pas une science pure. Il s'agit d'apprendre, d'optimiser et d'améliorer vos campagnes, tout comme le marketing en général.

Il est essentiel de créer un tableau de bord parfait dans Facebook Business Manager afin de suivre vos indicateurs clés de performance au quotidien :

  • Impressions / Clics
  • CTR
  • CPC
  • Coût par achat
  • Achat
  • Valeur de la réservation

Petite astuce : n'oubliez pas d'insérer des codes de suivi UTM à la fin de vos liens afin de voir les résultats de vos campagnes directement dans Google Analytics.

Ne vous attendez pas à avoir le même retour sur investissement pour chaque type de campagne. Le remarketing génère toujours un retour sur investissement plus élevé (généralement de 10 à 20).

Les campagnes de conquête sont plus difficiles, mais voyez-les comme une opportunité de faire croître la notoriété de votre marque. Gardez toujours à l'esprit que le plus important est d'avoir des performances globales dont la tendance est meilleure que sur vos autres canaux.

Faites-nous savoir si vous avez des questions sur cette aventure.

Nous serions ravis de vous aider à découvrir des résultats inattendus et passionnants.

Sébastien FELIX
Fondateur & CEO @influencesociety