La personnalisation : le sommet du luxe

23 août 2022

Avec sa diversité de paysages, de climats, d’histoires et d’architecture l’Europe a toujours permis aux voyageurs d’être transportés dans des lieux fondamentalement différents de leur quotidien.

Mais avec l’augmentation du nombre de voyages et la pré-expérience de ces lieux via les Réseaux Sociaux, les clients sont de plus en plus habitués à ces différentes atmosphères et en demandent plus.

À cette demande, les établissements répondent en proposant des mises en scène de plus en plus poussées avec des objets dessinés pour leurs intérieurs dans les couleurs, matières, sonorité de l’établissement.

Du mobilier au linge en passant par les odeurs, ces dernières années les hôtels travaillent dûr à définir ces atmosphères uniques et c’est une très bonne nouvelle car l’offre européenne et notamment française s'enrichit de jour en jour avec des expériences visuelles plus extraordinaires les unes que les autres: du végétal au baroque en passant par le gourmand, le minimalisme ou le festif… de quoi ne jamais s’ennuyer.

En plus des attentions spéciales proposées en fonction des profils, des habitudes et des envies de leurs clients, en plus des cadres d’exception dans lesquels ces hôtels sont plantés, la décoration d’intérieur devient un incontournable de l’expérience client.

Chaque établissement propose une vraie coupure avec le quotidien en proposant un cocon ou un monde enchanté à explorer le temps d’un séjour.

L'exemple du linge

La société française Garnier-Thiebaut fournit aujourd'hui la majorité des palaces français et un certain nombre d'hôtels emblématiques en linge de table, linge de lit et linge de bain. Au cours des dix dernières années, le fabricant a clairement constaté l'augmentation du nombre de demandes de personnalisation du linge. Aujourd'hui, une grande partie du linge fourni par Garnier-Thiebaut est personnalisée :

  • avec un dessin directement dans le tissage avec la méthode du jacquard.
  • avec des broderies
  • avec une couleur ou un détail de design souvent travaillé avec l’architecte d’intérieur de l’hôtel
  • ou avec une simple griffe personnalisée avec le logo de l’hôtel assurant discrétion et singularité.

Être reconnaissable

Avec la profusion d’images et de contenu de tourisme sur les réseaux sociaux et dans la presse, on peut être attiré par une image sans pour autant se souvenir du nom de l’établissement associé. Dans ce contexte, une esthétique très marquée permet de retrouver l’hôtel en tapant quelques mots clés dans Google image.

De la même manière, pour assurer le meilleur bouche à oreille il convient d’offrir aux clients le plus possible d'anecdotes et de détails percutant qu’ils auront en tête lorsqu’ils raconteront leurs séjours à leurs proches.

Des nouveaux débouchés

Nombre de clients professionnels de Garnier-Thiebaut sont également présents sur le nouveau site 5byGarnier-Thiebaut.com, qui offre aux clients finaux ayant séjourné à l’hôtel la possibilité de s’offrir les draps, le peignoir ou les oreillers de l’hôtel pour prolonger l’expérience à la maison.

Aujourd’hui de plus en plus d’hôtels proposent une boutique en ligne mettant en vente des objets symboles de leurs singularités.