Un hôtel doit être visible sur un maximum de canaux afin d'augmenter les ventes en direct. Ainsi, il est fortement conseillé de promouvoir son hôtel sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Les deux se révèlent souvent complémentaires.
Les réseaux sociaux sont une vitrine pour votre établissement.
Ils mettent en avant des visuels qui parlent à votre cible et font écho à votre actualité. Pour près de 60% des clients, l'utilisation des réseaux sociaux est une étape obligatoire dans l'organisation de leur séjour (processus de recherche et/ou de réservation). Proposer des publicités ciblées, entre 2 stories ou pendant le scrolling du fil d'actualité peut pousser un utilisateur à se renseigner sur votre hôtel, et potentiellement capter une réservation directement sur votre site internet.
Les moteurs de recherche référencent le site de votre établissement.
Investir dans les moteurs de recherche est donc essentiel. Qu'il s'agisse d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou de publicité sur les moteurs de recherche (SEA), votre entreprise, et surtout votre propre site web, doivent se démarquer. C'est le seul moyen de vous différencier de vos concurrents et des sites de réservation.
Les réseaux sociaux et les moteurs de recherche peuvent se compléter.
En outre, investir dans les deux canaux a clairement du sens. Si un prospect consulte une annonce sur Instagram et se renseigne, il peut réserver quelques jours plus tard en recherchant le nom de votre établissement sur Google. Si votre site n'apparaît pas avant les OTA, les chances que le prospect réserve directement sur votre site sont faibles.