Il n'y a pas de réponse parfaite à cette question. La fréquence optimale de publication pour ne pas pousser l'internaute à se désabonner est d'une à deux fois par mois.
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Gardez à l'esprit qu'un hôtel n'est pas un journal ou un magazine et que les internautes qui se sont abonnés à votre newsletter ne s'attendent pas à recevoir constamment des nouvelles de votre part.
Communiquez lorsque vous avez vraiment quelque chose à dire. Envoyez une offre de fidélité dans laquelle le destinataire a déjà séjourné ou la célébration de l'anniversaire du client, par exemple.
Il est important de noter que plusieurs études indiquent que le meilleur moment pour envoyer votre emailing est entre 10 et 11 heures, un peu avant de manger. (source : coschedule).