À quelles questions un chatbot hôtelier peut-il répondre ?

Vous vous demandez probablement à quelles questions un chatbot peut répondre ? Cela dépendra de sa technologie et donc de son prix, mais en règle générale, un chatbot hôtelier peut répondre aux questions suivantes :

Avant le séjour :

  • Avez-vous un spa ? Quelles sont ses heures d'ouverture ?
  • Avez-vous des chambres familiales ?
  • Le Wi-Fi est-il gratuit ? Disposez-vous de la fibre optique ?

Après la réservation :

  • Comment se rendre à l'hôtel depuis la gare ?
  • Puis-je inviter des amis à la piscine de l'hôtel ?
  • Des serviettes de piscine et de bain sont-elles disponibles ?

Pendant le séjour :

  • À quelle heure la garderie ouvre-t-elle ?
  • Quel est le menu du restaurant aujourd'hui ?
  • Pouvez-vous recommander un bar sympa près de l'hôtel ?

Après le séjour :

  • J'ai laissé un objet personnel dans une chambre, comment puis-je le récupérer ?
  • J'ai eu un problème de facturation, que puis-je faire ?

Toutes ces questions sont plutôt courantes pour les clients, y apporter une réponse rapide permet de rationaliser le processus d'achat, de centraliser et de faciliter l'accès aux informations et de permettre au client de passer un séjour plus agréable.