Pourquoi la création d'une communauté est-elle importante pour un hôtel ?

Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour accroître l'audience et la portée d'une marque. Votre hôtel peut offrir la meilleure expérience du monde ou partager le contenu le plus convaincant du web, mais si personne ne le voit, votre marque ne peut pas en tirer profit.

Aujourd'hui, Facebook et Instagram sont souvent considérés comme une mesure de la popularité ou de la légitimité d'une marque en fonction du nombre de followers ou de fans qu'elle possède.

Mais soyons honnêtes : si un hôtel a 10 000 followers, mais ne reçoit qu'un seul Like par post, comment cela contribue-t-il à sa communication et à sa présence en ligne ? C'est pourquoi l'accent devrait plutôt être mis sur l'engagement, mesurable par les interactions, les likes, les commentaires ou les partages, par exemple.

Gérer sa communauté permet à la marque d'engager et de construire des relations avec les internautes, ce qui apporte des résultats significatifs en termes de visibilité de l'hôtel sur Internet et fidélise les clients qui ont déjà séjourné dans votre établissement.