Malgré une pandémie mondiale, la technologie poursuit sa croissance exponentielle historique, nous préparant à une année passionnante pour la technologie en 2022. Plusieurs nouvelles technologies et tendances sont prêtes à révolutionner le secteur et il y a des paris d'avenir plus ou moins sûrs. Décryptage.
Entre la blockchain, le metaverse, les cryptos, le travail à distance, la conception de sites no-code, la confidentialité numérique et bien d'autres choses encore, votre relation avec vos futurs clients va prendre de nouveaux virages.
Les grands paris
Commençons par le plus excitant : les grands paris sur les tendances de l'hôtellerie en 2022. Bien qu'il s'agisse de technologies bien établies, l'incertitude demeure quant à la manière dont elles se concrétiseront et à ce qu'il faudra en faire. Néanmoins, nous sommes convaincus que l'industrie du voyage (comme de nombreuses autres industries) sera redessinée par et reconstruite sur le Web3 et la technologie blockchain.
Web3
Nous sommes très enthousiastes à propos de Web3, une vision largement définie de l'avenir de l'Internet, où la propriété de l'Internet est décentralisée et où les modes d'utilisation de l'Internet sont élargis. Bien qu'il y ait beaucoup de discussions sur les sociétés de capital-risque qui détournent l'idée pour créer leur propre "jardin clos" d'un autre Internet, le concept reste prometteur dans son essence. En fin de compte, lorsque nous entendons Mark Zuckerberg parler du Metaverse ou votre cousin féru de technologie parler de crypto-monnaie, nous parlons des éléments constitutifs du Web3.
VR et NFTs
Pour illustrer ce à quoi cela pourrait ressembler, imaginez la visite d'un hôtel de rêve en virtuel. Des milliers de types de chambres, d'emplacements, etc. en un seul clic. C'est possible ! Ou imaginez avoir une clé de chambre numérique qui se transforme en une œuvre d'art numérique (ou NFT) que vous pouvez conserver pour toujours. En fait, au quatrième trimestre 2021, Marriott est devenue la première marque de voyage à créer des NFT dans le cadre de sa participation à Art Basel Miami.
Blockchain et Crypto
La technologie Blockchain permettrait toutes sortes de révolutions dans le secteur de l'hospitalité et du voyage. Elle pourrait aller jusqu'à rendre les OTA obsolètes ou du moins les obliger à se restructurer. Elle permettrait à davantage d'hôtels d'être disponibles pour les clients potentiels. Elle pourrait potentiellement rendre les transactions plus sûres. Elle pourrait rendre les récompenses et les points de fidélité facilement et immédiatement transférables partout, si les entreprises choisissent de le faire. Imaginez que vous utilisiez la crypto-monnaie pour payer vos frais de voyage. En fait, les gens le font déjà.
Travail en remote
Si le travail à distance n'est pas une technologie, il est certainement rendu possible par la technologie. Nous assistons à une tendance majeure dans le monde du travail, alimentée par la pandémie, qui permet à un nombre sans précédent de travailleurs de travailler à distance ou dans des environnements de travail hybrides. L'objectif ultime pour les travailleurs est une plus grande flexibilité, tant au niveau du lieu que du temps. Les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration peuvent répondre à cette tendance de plusieurs manières, en ouvrant leur espace aux travailleurs pendant la journée ou en proposant aux entreprises des formules de retraite, et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.
Les paris sûrs
Passons maintenant aux paris sûrs. Il s'agit, à ce stade, d'investissements moins risqués ou de moyens plus établis de développer votre entreprise. Néanmoins, ils valent vraiment la peine d'envisager d'y investir du temps et des ressources pour 2022.
La vie privée
On dit que les seules choses certaines dans la vie sont la mort et les impôts. Je pense que nous pouvons ajouter le GDPR à cette liste. Plus sérieusement, la vie privée est devenue, à juste titre, un sujet de plus en plus important pour les régulateurs et les entreprises technologiques. Il suffit de penser à l'élimination prochaine des cookies tiers (c'est déjà le cas avec les produits Apple, ce le sera bientôt avec Google). Les entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration devront continuer à renforcer et à fortifier le stockage et l'utilisation des données des clients. Gardez cela à l'esprit pour 2022 !
Une meilleure conception UX pour optimiser le tunnel de conversion
L'augmentation des réservations directes et la création d'une image de marque incroyable pour votre établissement resteront certainement l'une de vos principales priorités cette année. Nous recherchons activement de nouvelles solutions pour améliorer radicalement le taux de conversion de votre site web, par exemple le paiement Google et Apple sur le site de votre hôtel. Nous pensons que des solutions comme Selfbook et Namastay sont des entreprises qui connaîtront une hyper croissance au début de cette année.
Le mouvement No-Code
Il est presque inutile de mentionner Webflow ici, car nous en parlons depuis plusieurs mois. Mais là encore, la flexibilité, la transparence, la vitesse folle et l'incroyable SEO... Wow ! Vraiment, tout est parfait pour les sites web des hôtels. Le temps des CMS propriétaires pour les hôtels et les restaurants est enfin révolu. Reprenez le contrôle de votre propre site web sans être enfermé dans le contrat de 24 mois d'une agence. Et en prime, Webflow possède le meilleur back-office que nous ayons vu, parfait pour votre équipe marketing.
